Ali imate vprašanja?

Tukaj najdete nekaj splošnih odgovorov

 

PROIZVODNJI IN DOBAVNI ROKI

 
Kako do brezplačne dostave?

Vsa naročila višja od 200,00 € + ddv so dostavljena brezplačno na 1 naslov v Sloveniji.

 
Koliko časa se blago tiska?

Dobavni rok tiskarskih storitev na izdelke je odvisen od izdelka ter tehnologije in količine tiska. Za manjše in srednje velike količine se blago tiska približno 4-10 dni od dneva potrditve fotomontaže tiska. Za posebna ekspresna naročila tiska nas lahko kontaktirate na e-mail info@wtp.si, kjer bomo preverili za obstoječe možnosti.

 
Kako pošiljamo blago?

Ker v podjetju uporabljamo različna skladišča v EU se dostava blaga lahko vrši z različnimi kurirskimi službami – GLS, TNT, DHL ali po pošti. Večja naročila dostavljamo osebno ali s pomočjo zbirnih in podobnih tranzitnih storitev.

 

REKLAMACIJE IN VRAČILA

 
Težave s tiskom?

Po prejemu blaga priporočamo njegov pregled, kvaliteto tiska, barve itd. V kolikor pride do kake pomote ali napake vas naprošamo, da blago slikate in nam pošljete reklamacijo na e-mail naslov info@wtp.si. Ogledate si lahko tudi naš blog članek na tem naslovu: https://wtp.si/blog

 
Težave z izdelkom?

V kolikor pri pregledu blago opazite napako na blagu vas naprošamo, da napake slikate in nam pošljete reklamacijo na e-mail naslov info@wtp.si. Vsako reklamacijo bomo temeljito preverili in vam ponudili rešitev. Žal se včasih pripeti, da ob množici promocijskih izdelkov pride do kake napake ali okvare, ki jo ne opazimo pred odpošiljanjem blaga.

 
Vračilo denarja?

Vračilo denarja za naročila lahko nudimo le ob dogovoru (velja samo za podjetja).

 

NAROČILA

 
Kako sledim svojemu naročilu?

Naročila odpremljamo s kurirskimi službami. Sledljivostno številko lahko najdete na izdanem računu ali vam jo na željo pošljemo na vaš elektronski naslov. Pošiljkam lahko sledite na spodnjih naslovih (odvisno od kurirske službe):

TNT: https://www.tnt.com/express/en_us/site/tracking.html

GLS: https://gls-group.eu/SI/sl/sledenje-posiljki

DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

 
Kako in kdaj plačam naročilo?

Naročila oddana na naš elektronski naslov (info@wtp.si) lahko plačate po izdanem predračunu, ki bo narejen po tem ko preverimo razpoložljivost blaga, morebitni tisk itd. Bančni in podatki podjetja so navedeni na ponudbi/predračunu. Enako velja tudi spletna naročila – prosimo, da se naročila ne plačuje na osnovi avtomatske potrditve prejema naročila, ki ga pošlje naš sistem na naročnikov e-mail.

 
Kako naročim blago s tiskom?

Blago s tiskom lahko naročite preko elektronskega naslova: info@wtp.si. Pošljite nam vaš logotip v vektorski obliki (več informacij v blog članku) in v sporočilu navedite željeno število barv za tisk, velikost, pozicijo, tehnologijo oziroma druge informacije, ki pripomorejo k natančni ponudbi in izvedbi.

 
Kako oddam naročilo brez tiska?

Naročila brez tiska lahko oddate preko spletne strani ali preko elektronskega naslova info@wtp.si. Ker uporabljamo skladišča po vsej Evropi lahko pri naročilu nastanejo dodatni stroški pošiljanja (vzorci in manjša naročila).

 

INFORMACIJE O IZDELKIH

 
Kje najdem ceno in zalogo izdelka?

Cene izdelkov so dostopne na spletni strani posamičnega izdelka. V primeru, da je navedena cena 0,00 €, pomeni, da nam pošljite povpraševanje na naš email info@wtp.si, saj tak izdelek potrebuje posebno ponudbo sestavljeno glede na vaše želje.

Zaloga izdelka je navedena pod rubriko "več podatkov". Pred potrditvijo naročila preverimo in potrdimo aktualno zalogo.

 
Kje najdem ceno tiska?

Cene tiska so dostopne na povezavi cenikov. Povezave so objavljene na spletni strani izdelka, pod rubriko “več podatkov”. Strankam svetujemo, da si olajšajo delo ter nam pošljejo povpraševanje z željam tiska na naš e-mail info@wtp.si.

 
Kje najdem velikost izdelka?

Velikost izdelka je navedena pod rubriko “več podatkov”. Na nekaterih izdelkih dimenzija ni navedena, lahko pa nam pošljete vprašanje na info@wtp.si in vam bomo podatke skušali posredovati.

 
Kje najdem velikost tiska na izdelek?

Običajno imajo vsi izdelki navedeno največjo možno dimenzijo tiska pod rubriko “več podatkov”. Ker pa se na nekatere izdelke lahko tiska v več tehnologijah vam svetujemo, da se pred naročilom posvetujete z nami.

 
 

Ali niste našli odgovora na vaše vprašanje?

Pošljite nam e-mail
 
To Top